Klientko! Kliencie!

Przy każdym pakowaniu naszych produktów zwracamy szczególną uwagę na wygląd, odwzorowanie i wykończenie każdego z nich. Jeśli jednak coś przeoczymy, masz prawo do reklamacji. 

Zawsze masz też 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Składanie reklamacji/ zwroty
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami: 

1. Formularz zwrotu/reklamacja
Wypełnij formularz zwrotu lub w przypadku reklamacji sam(a) napisz zawiadomienie o wadach dotyczących produktu. Wyślij pismo do nas na hej@henhen.eu lub dołącz go do przesyłki z produktem. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru zamówienia, a w przypadku reklamacji dodatkowo przyczynę reklamacji, proponowany sposób rozwiązania, datę zakupu oraz wystąpienia wady.

2. Odesłanie produktu
Odeślij produkt wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury na adres:

henhen
ul. Kwiatowa 4
62-040 Puszczykowo

3. Pamiętaj!

Na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny masz 14 dni. Poniżej znajdziesz formularz, z którego możesz skorzystać.

Na ustosunkowanie się do reklamacji my również mamy 14 dni, a w przypadku braku wszystkich potrzebnych informacji do jej rozpatrzenia, odezwiemy się z prośbą o uzupełnienie. 

Więcej informacji znajdziesz w naszym regulaminie.